CONDITIONS GENERALES DE VENTES (CGV) 

  1. Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par :

EURL METIS RH

(ci-après dénommée « l’Entreprise »), exploitant les marques Airplane Experience, Airplane Academy et Airplane Pro dans le cadre d’un contrat de licence de marque.

Ces marques sont exploitées par le centre indépendant agréé, conformément à un accord de licence encadrant l’utilisation du concept et des standards de Airplane Experience, Airplane Academy et Airplane Pro.

Les présentes CGV s’appliquent à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées sous ces enseignes.

2. Prestations 

L’Entreprise propose diverses prestations autour du domaine aéronautique, notamment :

  • des sessions de simulation de vol,

  • des activités de découverte et de team building,

  • des formations aéronautiques,

  • ainsi que des sessions de perfectionnement pour pilotes.

Les prestations sont proposées au sein du centre Airplane Experience Toulouse, dont les caractéristiques (durée, contenu, tarifs et lieux) sont détaillées sur le site officiel : https://airplane-experience.com/

  1. Réservation et paiement 

Les réservations peuvent être effectuées :

  • par téléphone ou e-mail auprès du centre.

La réservation est considérée comme confirmée après paiement intégral de la prestation.
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen accepté par l’Entreprise.

  1. Utilisation des coupons 

Les cartes cadeaux et coupons Airplane Experience sont :

  • valables 12 mois à compter de la date d’achat,

  • utilisables uniquement auprès de l’Entreprise,

  • non remboursables, non échangeables et non cessibles,

En cas de perte, vol ou destruction, aucun duplicata ne pourra être émis.

  1. Annulation et modification 

  • Les modifications de réservation sont possibles jusqu’à 72 heures avant la session, en contactant l’Entreprise.

  • Toute annulation à moins de 72 heures ou non-présentation entraîne la perte de la prestation sans remboursement possible.

  • En cas d’annulation due à une raison technique ou à un cas de force majeure impactant l’Entreprise, le Client pourra reprogrammer sa session sans frais.

  1. Conditions de participation et déroulement 

Les simulateurs sont accessibles à toute personne âgée d’au moins 10 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Certaines conditions physiques (épilepsie, troubles cardiaques, mobilité réduite, etc.) peuvent limiter la participation : il appartient au Client d’en informer l’Entreprise avant la session.

L’accès est interdit à toute personne sous l’influence d’alcool ou de substances illicites. Aucune prestation ne peut être effectuée sans la présence d’un instructeur qualifié.

Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé en cas de :

  • réduction volontaire du temps de vol,

  • retard du Client,

  • arrêt anticipé pour raisons personnelles.

En cas de problème technique réduisant la durée de la session, une compensation ou reprogrammation pourra être proposée.

7. Responsabilité  

L’Entreprise met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des prestations. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de profit, de données, ou préjudice moral).

En cas de dysfonctionnement du simulateur, la session sera reprogrammée ou remboursée selon les cas. 

  1. Droit de rétractation  

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la prestation n’ait pas encore été réalisée ou planifiée.

  1. Données personnelles  

Les données collectées lors des réservations sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la communication avec le Client.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression à : toulouse@airplane-experience.com

  1. Litiges  

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout différend fera d’abord l’objet d’une tentative de résolution amiable.
À défaut, la juridiction compétente sera celle du tribunal du siège social de l’EURL METIS RH.

  1. Acceptation des CGV  

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Client.

Mentions légales 

Airplane Experience / Airplane Academy / Airplane Pro, marques exploitées sous licence par :

  • EURL METIS RH